Et si nos abonnés augmentaient aussi nos compétences professionnelles ?

Bienvenue dans le monde merveilleux des réseaux sociaux, où les amis et les abonnés ne sont pas simplement des clients en puissance, mais de véritables alliés dans votre quête pour le succès. De nos jours, les petites entreprises françaises sont de plus en plus présentes sur les plateformes sociales, mais beaucoup restent encore centrées sur la vente et l’acquisition de nouveaux clients. Dans cet article, nous allons explorer une approche différente, vous montrant comment vos amis et les abonnés peuvent augmenter nos compétences et devenir des piliers essentiels pour faire progresser votre entreprise de manière créative et amusante.

Développer son expertise sur votre domaine d’activité grâce à votre présence en ligne

Sur les réseaux sociaux, on présente ses prestations et surtout son domaine d’activité. En affichant son savoir faire, on cherche à démontrer notre niveau d’expertise. Pour cela, on utilise bien souvent ce que l’on appelle les contenus de type « pédagogique ». Ces types de publications permettent d’expliquer avec des mots simples comment on peut répondre aux besoins et problématiques de nos clients et partenaires.

Pour publier régulièrement, il faut disposer de suffisamment de sujets sur notre thématique et se renseigner sur les nouveautés et les tendances sur son domaine. Tous ces éléments participent au fait que les créateurs de contenus sur internet doivent parfois faire des recherches et se former davantage pour les partager ensuite à leur communauté.

D’autre part, avec le temps, vos abonnés vous poseront des questions de plus en plus spécifiques et précises en rapport avec les problématiques qu’ils rencontrent. En vous efforçant de répondre avec justesse à leurs questions, vous développerez naturellement vos compétences sur le sujet et vous augmenterez ainsi également votre niveau d’expertise.

Créer un maillage dans son domaine d’activité à l’aide des réseaux sociaux

Parfois et je l’espère, vous n’aurez pas réponse à tout ! Vous allez certainement devoir, un jour, vous tourner vers quelqu’un d’autre. Un spécialiste dans un domaine complémentaire au vôtre. Gardez en tête que c’est rassurant de voir que votre prestataire ne maîtrise pas tous les sujets du moment qu’il connait ses limites et qu’il sait vous orienter vers la bonne personne. Il vaut toujours mieux dire : « Je ne sais pas, je vais me renseigner ! » plutôt que de dire une bêtise.

S’entourer de spécialistes dans son domaine d’activité est une réelle force car vous pouvez leur adresser des clients qualifiés et vice et versa. Ils permettent parfois d’améliorer votre niveau de prestation et de proposer ainsi des accompagnements plus complets et plus adaptés à vos clients.

De plus, montrer ses partenariats et faire intervenir ces spécialistes sur vos réseaux sociaux peut augmenter votre visibilité et votre niveau d’expertise auprès de vos abonnés. Créez des passerelles entre vos communautés à l’aide de publications collaboratives ou de lives en commun. Vous serez ainsi visibles auprès de la communauté de votre partenaire et inversement. C’est un vrai booster pour votre présence en ligne par la mise en avant de leurs compétences.

Améliorez votre service client à l’aide des réseaux sociaux

Au delà d’une nouvelle vitrine pour votre entreprise que proposent les réseaux sociaux, c’est également un lieu d’échange privilégié avec vos clients et vos prospects. C’est donc un lieu, où potentiellement, on discute avec tous les profils de personnes : le client pressé, le mécontent, le fan inconditionnel, l’opportuniste, le négociateur…

Si ce n’était pas le cas avant, vous apprendrez, sur les réseaux sociaux, à répondre à vos clients le plus précisément possible à leurs demandes. Une compétence pas toujours facile à développer notamment quand il s’agit de clients insatisfaits.

Une chose est sûre, vous apprendrez à utiliser les 4 Accords Toltèques pour répondre objectivement et de manière bienveillante à vos clients. Et si ces compétences vous paraissent trop difficiles à développer, vous comprendrez très vite l’intérêt de déléguer cette activité. Et comme l’art de déléguer très important à développer lors de l’expansion d’une entreprise, vous en profiterez pour acquérir de nouvelles compétences.

Écoutez et apprenez auprès de vos abonnés pour améliorer vos services

Soyez à l’affût des commentaires, des messages privés et des mentions de votre marque. Ces retours sont une mine d’informations sur ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré dans votre entreprise.

Les réseaux sociaux offrent une plateforme unique pour écouter vos clients, vos amis et vos abonnés. La meilleure idée de produits et/ou de services ce sont vos clients qui en ont conscience et pas toujours vous. A force d’interagir avec eux, vous connaitrez également les éléments qui leur tiennent le plus à cœur, leurs critères de décisions et même leurs freins à travailler avec vous.

N’hésitez pas à les impliquer dans les processus de décision en leur demandant leur avis sur les nouveaux produits ou les améliorations possibles. Ils seront ravis de participer à votre aventure entrepreneuriale et vous vous améliorez votre image de marque ainsi  que votre réponse à leurs besoins.

Alors, n’attendez plus ! Plongez-vous dans l’aventure des réseaux sociaux avec enthousiasme et créativité, et voyez comment vos amis et abonnés peuvent vous aider à atteindre de nouveaux sommets ! Si cet article a attiré votre attention, n’hésitez pas à cliquer sur le bouton « j’aime » ou à le partager.